Bonjour vincentoli
Pour associer le SwissPass avec le compte mobile, il faut utiliser le login existant auquel le numéro de client est lié. Cela peut être vérifié dans le système à un point de vente SBB ou par téléphone via le Contact Center au 0848 466 668 (CHF 0.08/min).
Il est important de ne pas utiliser une autre adresse e-mail que celle associée au compte lors de la saisie des informations de connexion. Je vous recommande de répéter le processus depuis le début avant de nous contacter. Assurez-vous que, sous la colonne « Profil* », vos données client telles que le prénom, le nom et l’adresse e-mail s’affichent correctement. Il est préférable de vous déconnecter et de vous reconnecter ensuite.
Si aucune association n’existe, le champ « Maintenant configurer » vous sera affiché sous la colonne « Tickets & Abonnements ».
Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes.
Michèle P.