Durchsagen "bitte vergessen sie nicht, ihre Gegenstände mitzunehmen": Verzicht?

Freq_traveller

Alle paar Wochen werden in den begleiteten Zügen die Durchsagen über Anschlüsse systematisch um dieses Element verlängert. Diese Durchsagen werden von vielen Reisenden schon ohne das als störend empfunden, da sie häufig sehr lang sind (und mitunter auch noch Teile umfassen, die wenig nützlich oder sogar nutzlos sind).
Dieses zusätzliche Element macht sie noch länger und damit noch störender. Und vor allem: Damit drückt die SBB aus, dass sie ihre Kunden wie kleine Kinder behandelt.
Davon abgesehen, dürfte dieses Element die beabsichtigte Wirkung weitestgehend verfehlen.

Ex-Bähnler

Hallo Freq_traveller

Danke für deine Mitteilung. Wir von der Community (Support durch Kunden) können diesbezüglich nichts ändern.

Über die Menge der vergessenen Gegenstände kannst du dich hier informieren. Die SBB hat also durchaus selbst ein grosses Interesse daran, diese Menge zu reduzieren.

Eine allfällige Rückmeldung zu den Durchsagen ist mit diesem Formular an den SBB-Kundendienst möglich. Die passende Rubrik (Zugreise > Kundeninformation) ist bereits ausgewählt.

Gruss, Reto

Anonymous234

Freq_traveller Meine Wahrnehmung ist die, dass vor allem in der Hektik, wenn viele Personen den Zug verlassen (Angst - deswegen den Anschluss zu verpassen ?) oder bei einer Endstation Gegenstände liegen gelassen werden… und genau dann ist der Appell an die Vergesslichkeit, Hastigkeit - störend wäre dies, wenn man sowas in einer S-Bahn oder IR alle 5-10 Min. hören würde.
Die Durchsage über Anschlüsse empfinde ich auch etwas umfangreich und dann noch in mehreren Sprachen - kurzfristige Gleisänderungen und Anschlussbrüche bei Verspätungen speziell hervorheben wäre mir lieber.

RolandP

Hallo Freq_traveller

Diese Spezialdurchsage machen die Kundenbegleitenden insbesondere an Tagen mit viel Reiseverkehr oder wenn viele Touristen unterwegs sind; sie ist eine Vorgabe des Unternehmens.

Zum einen hilft es den Kunden, ihre wertvollen Gegenstände nicht im Zug zu vergessen - ja, es bleiben auch des Öfteren Koffer liegen, zum andern, den Fundservice zu entlasten. Jede:r Reisende:r, die/der dank der Durchsage nichts liegen lässt, bedeutet weniger Fundsachen-Volumen in der Fundzentrale.

Und, du brauchst nur durch unsere SBB Community zu browsen, dann siehst du die grosse Anzahl an Meldungen von Leuten, die ebenfalls etwas vermissen.

Übrigens, seit dem 15.12.24 sind auch die Ansagen kürzer. Die Verbindungsinformationen sind kompakter gestaltet aber dennoch eine wichtige Hilfe für Kund:innen, die weniger reisegewandt sind.

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

Hallo @Freq_traveller

Alle Reisenden welche dank der Durchsage den Gegenstand in letzter Sekunde doch noch eingepackt haben, werden dir wiedersprechen.

Seis drum, wichtig ist, dass die SBB weiss wie ihre Lautsprecherdurchsagen, bei den Reisenden ankommen, mit dem Kontaktformular Fahrplan.

Viele Grüsse
Christoph

Aurelius

Ich halte Durchsagen, die einem Informationsbedürfnis der Reisenden entsprechen, für sehr wertvoll - auch wenn die Inhalte für die einen oder die anderen überflüssig sind. Was mich eher stört, sind jene Durchsagen, die mit “Gönnen Sie sich eine…”, worauf viersprachig und mit je nach Sprache unterschiedlichen Gong-Tönen auf die Vorzüge eines Speisewagenbesuchs aufmerksam gemacht wird.
Wer diesen aufsucht, braucht die Durchsagen nicht, weil er das Angebot kennt; und die anderen Reisenden benötigen diese auch nicht, weil sie ihre kulinarischen Bedürfnisse anderweitig decken…
Hier könnte wohl ein Verzicht eher in Frage kommen.
Herzlich - Aurelius

RolandP

Hallo Aurelius

Ich liebe die Speisewagen-Ansage und löse sie ab und an mal aus 🙂

Nun muss ich in Zukunft wohl dabei immer an dich denken ;-)

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Aurelius Wer den Speisewagen aufsucht, braucht die Durchsagen nicht,

Ich kann deine Begründung gut nachvollziehen. Aber auch diejenigen Reisenden, welche den Speisewagen schätzen, sollten froh über die Durchsagen sein. Denn ohne genügenden Umsatz wird das Angebot vermutlich früher oder später eingestellt.

Gruss, Reto