Bonsoir Ltguo81
Deux possibilités :
— Soit l’achat n’a pas fonctionné et le débit du compte n’est que provisoire ou sera remboursé dans quelques jours.
— Soit une erreur s’est produite lors de l’envoi du mail, adresse erronée par exemple. Ou le mail est arrivé dans les spams.
Avez-vous créé un compte? Dans ce cas on peut retrouver les commandes. Sinon, je vous conseille d’appeler les CFF :
Tél. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/min)
(24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir)
Meilleures salutations
Danhiel