Hallo Leewana
leider bist du hier wie du eventuell übersehen hast auf einer Community. Nicht bei einem Team.
Da wir ja keine Ahnung haben wie du die welche Art Tickets gekauft hast, wird es schwierig dir zu helfen.
Entweder kannst du dir das Zweite erstatten lassen, oder dann musst du dich an einen Schalter oder an das SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / min, es mit langen Wartezeiten ist zu rechnen) wenden. Vielleicht kommt ja noch jemand mit.