Hallo NessKess
Willkommen in der SBB Community.
Könnten Sie bitte prüfen, wo das Problem liegen könnte?
Nein, dies können wir nicht; wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige, nicht der SBB Kundendienst. Aus Datenschutzgründen haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten und könnten dies auch dann nicht, da wir keinerlei persönliche Angaben von dir haben.
Ich gehe davon aus, dass du die Karte in der SBB Mobile App (API ?) nicht hinzufügen kannst. Dann logge dich unter sbb.ch > Login ein und gebe die Karte dort als Zahlungsmittel ein. Danach sollte die Karte automatisch auch als Zahlungsmittel in der SBB Mobile App zur Verfügung stehen.
Viele Grüsse
Roland