In effetti anche la soluzione del login/logout non aveva funzionato.
Nel frattempo sono stato anche allo sportello clienti della stazione di Lugano. Lí sono stato ascoltato e compreso con assoluta professionalità. Il consulente si è adoperato in tutte le maniere per trovare una soluzione, telefonando anche a dei colleghi della Svizzera interna. Alla fine il problema sull’app rimaneva e non c’è stato mezzo di sistemare la cosa. Il signore dello sportello mi ha comunque indicato un trucco per riuscire ad ottenere il biglietto al prezzo corretto, “forzando il sistema” creando un utente nuovo per l’acquisto del biglietto.
Questa sera ho però scoperto che nel frattempo si sono adoperati per risolvere il problema alla radice, sistemando il difetto nell’app!
Ora infatti basta inserire un abbonamento arcobaleno a mano, registrando le zone che si possiedono utilizzando i nuovi riferimenti delle nuove zone. Così facendo ora l’app propone anche i biglietti congiunzione corretti.
Per esempio chi possiede le vecchie zone 10,11,14,15 (mendrisio - Lugano) deve registrare manualmente le nuove zone 10,11,40,41.