Salut Graulissus15
Wahrscheinlich wurde das alte Foto abgelehnt.
Ich empfehle, entweder über das Schreiben, welches du erhalten hast ein neues Foto einzusenden oder direkt an den Schalter zu gehen um dort das Foto digital hochladen zu können.
Hoffe das hilft so und lG
Zebis