Sicherheit im IC Zürich Schaffhausen

Bergfahrer

Gestern nutzten wir den IC von Zürich HB nach Schaffhausen ab 19:05 in der 1. Klasse. Im Zug waren mehrere „besondere Personen“ u.a. Eine Person, die massiv unter Drogen stand und die Fahrgäste massiv angepöbelt hat (die Anrede „Hurensohn“ fiel mehrfach). Wir haben uns sehr unwohl und unsicher gefühlt. Besondets gestört hat uns, dass es kein Personal im Zug gab. Könnte man nicht auch in den Zügen nach 19:00 Kundenbetreuer voirsehen?
Danke und Grüße
Erich

RolandP

Hallo Bergfahrer

Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige. Wir sind nicht der SBB / DB Kundendienst. Wenn du die SBB darüber informieren möchtest, empfehlen wir dir das Kontaktformular.

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

IC-Züge sind immer von Zugpersonal begleitet, dies ungeachtet der Tageszeit. Wenn du dich unwohl fühlst, kannst du in der Schweiz auch jederzeit die Gratisnummer der SBB Transportpolizei (SBB Police) wählen: 0800 117 117.

Weitere Informationen findest du auch hier:

https://news.sbb.ch/artikel/132089/was-tun-bei-belaestigung-und-aggressionen-im-zug-oder-am-bahnhof

Ex-Bähnler

Hallo Bergfahrer

Ich kann das sehr gut nachvollziehen. In solchen Situationen verständige ich die Tranportpolizei und wechsle sofort in einen andern Wagen.
Es tut vermutlich nichts zur Sache, aber gemäss Fahrplan ist der Zug Zürich HB ab 19:05 Richtung Schaffhausen ein RE und kein IC.

Gruss, Reto

Bergfahrer

RolandP Danke für Deine schnelle Antwort und den Link zum SBB Artikel.

11407

Ex-Bähnler Was passiert, wenn die Bahnpolizei alarmiert wird? Steigt diese im nächsten Bahnhof zu oder steigen normale Polizisten zu (weil die eher in der Nähe sind)?

Bergfahrer

Ex-Bähnler Das stimmt, es ist ein RE

RolandP

Hallo 11407

Ist Zugpersonal auf dem Zug, rufen sie erst einmal die Kundenbegleitung an. Ansonsten wird ein Einsatz von Transsicura / eigene Patrouille oder Kantonspolizei geprüft.

Sofern vorhanden, ist das Drücken des SOS-Knopfs empfehlenswert. Dadurch werden die Bilder der Videoüberwachung in noch höherer Auflösung aufgenommen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

11407

Es geht ja auch um die Information. Wenn sich die Meldungen für gewisse Züge häufen, dann werden diese vielleicht häufiger von Patrouillen begeleitet.

@RolandP

Das mit dem SOS-Knopf habe ich nicht gewusst.