Warenkorb lässt sich nicht löschen

ReB2025

Guten Abend,
ich habe zwei Tickets im Warenkorb, welche sich nicht mehr löschen lassen.
Hat jemand einen Lösungsvorschlag?
Lieben Gruß

Ex-Bähnler

Hallo ReB2025

Du weisst genau, was du meinst, aber wir können es nicht wissen. Ein paar zusätzliche Angaben wären deshalb willkommen. Sehr hilfreich sind immer auch Screenshots (ohne persönliche Angaben).

Gruss, Reto

ReB2025

Ex-Bähnler
Hallo Reto,
korrekt. Mit Screenshot ist es einfacher. Der Warenkorb lässt sich auch nicht bearbeiten und löscht sich auch nicht nach entsprechendem Zeitablauf selbst.
Gruß
René

Ex-Bähnler

ReB2025

Hoi René

Hm, immer noch schwierig.
Ideen: Ausloggen oder Neustart, Verlauf löschen oder anderen Browser verwenden, ein neues gültiges Billett hinzufügen und dann die andern beiden löschen, Billette mit einem andern Gerät bestellen usw.

Oder: 0848 44 66 88 anrufen (8 Rappen pro Minute / mit Wartezeiten muss gerechnet werden).

Gruss, Reto

Taiciwha42

Ich habe das gleiche Problem. Habe anderes Gerät, Browser, Verlauf probiert, ändert aber nichts, da der Wahrenkorb mit dem SwissPass Account verbunden ist. Wäre super wenn das Problem so bald wie möglich behoben wird.

Ex-Bähnler

Hallo @Taiciwha42

Das tut mir leid. Die Community wird von Kunden betreut. Wir können das Problem nicht lösen und die Programmierer lesen nicht mit. Bitte melde dich direkt beim SBB Kundendienst (telefonisch oder schriftlich). Dort findest du auch die Telefonnummer.

Gruss, Reto

RomanoS

Hallo @ReB2025
Ich vermute du hast diese Tickets aus freizeit.sbb.ch, korrekt?

Das Design sieht dem nach und kein Sbb.ch Fahplanbasierter oder Abobasiert kauf. Auch Mobile App nicht.

Ich würde wie von @Ex-Bähnler weitermelden.

Danke und beste Grüsse,
Romano

Taiciwha42

Vielen Dank. Ja es ist bei Freizeit sbb. Habe dort im account nun meine Konto deaktiviert. Danach wieder angemeldet und das Problem war gelöst.

ReB2025

Guten Morgen @all,

vielen Dank an Reto @“Ex-Bähnler” und Romano @“RomanoS” für eure Lösungsansätze.

Die Vermutung, dass die Tickets aus freizeit.sbb.ch stammen, ist korrekt. Ohne den account zu löschen oder ähnliche “Klimmzüge” zu machen, wurden die Tickets nach ca. 18 Stunden aus dem Warenkorb gelöscht.
Um die Tickets zu kaufen, habe ich diese dann als Gast gekauft und den swisspass angegeben. Allerdings ist auch hier wieder eine Besonderheit aufgetreten: Das Ticket wird zwar online als gekauft und aktiv angezeigt, jedoch ist dieser nicht in der mobilen App (iOS) erkennbar.
Hier gibt es hinsichtlich der App durchaus “Luft nach oben”.
Nochmals vielen Dank für euren Einsatz!

Gruß
René