Geld in den Automaten geworfen, kein Billett erhalten

Garip Kaya

Heute Morgen gegen 07:00 Uhr wollte ich am Billettautomaten ein Ticket von Olten nach Oesingen kaufen. Ich habe 10 Franken in den Automaten geworfen, das Geld geschluckt, ich konnte kein Ticket kaufen. Ich verlange eine Rückerstattung meines Geldes.

Limeuhu12

Garip Kaya Hallo,

Du has der SBB Community geschrieben. Die Telefonnummer für ein allfällige Rückerstattung siehst du auf der Foto.

Freundliche Grüsse
Christoph

NicolasK

Hallo Garip Kaya

Vielen Dank für deinen Post.

Es tut uns leid, dass du mit dem Billettautomat Probleme festgestellt hast. In solchen Fällen, wird in der Regel eine «Complain Card» ausgedruckt. Diese ist am Schalter gegen den entsprechenden Betrag einzutauschen.

Wenn keine “Complain Card” ausgedruckt wird kannst du, wie @Limeuhu12 korrekt erwähnt hat, uns unter der angegebenen Telefonnummer kostenlos kontaktieren.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Freundliche Grüsse
NicolasK

Ex-Bähnler

Guten Tag Herr Kaya Garip Kaya

Ich hoffe, dass Sie an einem andern Automaten das Billette noch kaufen konnten. Wenn nicht wäre die Rückerstattung nur 5.10, denn das einfache Billett kostet ja 4.90.

Die Meldung des Schadens ist auch deshalb wichtig, weil nur so der Automat schnell repariert werden kann. Danke!

Gruss, Reto

Garip Kaya

Vielen Dank an alle für die gegebenen Antworten. Mein Problem wurde gelöst. Aufgrund meines Gesprächs mit dem Kundenvertreter der SBB Olten hat er das Problem aufgenommen und mir das Geld von Hand zurückerstattet. Ich möchte mich auch bei den Mitarbeitern für ihre sofortige Hilfe bedanken. Sie sind gut in ihrem Job, sie sind freundlich und problemlösungsorientiert. Ich möchte mich bei jedem einzelnen von ihnen bedanken.

NicolasK

Guten Morgen Garip Kaya

Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Infos. Es freut mich zu hören, dass eine Lösung gefunden wurde.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Lieben Gruss
NicolasK