Zusätzliches Billett über ÖBB benötigt?

Nanook

Guten Tag zusammen,
ich fahre demnächst mit dem Nachtzug nach Köln, habe mir das Billett bereits über die SBB-Webseite gekauft, und jetzt eine E-Mail erhalten mit folgendem Inhalt:

‘Die von Ihnen gewählte Verbindung benötigt für mindestens einen Streckenabschnitt einen zusätzlichen Billettdownload auf der ÖBB-Webseite. Nach dem Download gilt “kein Umtausch/keine Erstattung”. Die Fahrausweise stehen erst nach dem Ticketdownload zur Verfügung.’

Ich bin verwirrt, da auch kein weiterführender Link bereitgestellt wurde.
Was muss ich tun?

ChristianR

Hallo Nanook
Nein, du benötigst kein zusätzliches Ticket. Da die SBB Billette der ÖBB (dazu gehört auch der NightJet) direkt via ÖBB-Schnittstelle beziehen, gelten auch die bei der ÖBB geltenden Bedingungen.
Das heisst, dass du das Billett vor Abfahrt noch downloaden musst. Ich würde es wirklich erst am Tag der Abfahrt machen, da ansonsten danach jegliche Erstattung oder Umtausch ausgeschlossen ist. Und das geht so:
Link anklicken, den du bei der Bestellung erhalten hast (da muss eine Seite sein mit dem Titel “Anleitung zum Ticketbezug” mit dem Link oder QR-Code). Danach Bezugsart “PDF” wählen und PDF-Ticket erstellen. Du erhältst dann die bei der Bestellung erfasste E-Mailadresse ein Bestätigungsmail mit dem Download-Link. Dieses Ticket kann danach im Zug vorgewiesen werden.
Lieben Gruss
Christian

Nanook

ChristianR

Lieber Christian
Danke für die rasche Antwort! Dass ich das Ticket ausdrucken sollte, war mir bewusst (und das mache ich so oder so immer, Technik kann ja mal versagen 🙂).
Ich war verwirrt ab der Formulierung in der E-Mail; ein ‘zusätzlicher Billettdownload’ liest sich für mich (und ich habe das Billett nach Aufforderung der SBB direkt nach Kauf gedruckt) so, dass zusätzlich zu dem von der SBB bereitgestellten Billett noch ein weiteres ausgedruckt werden muss.
Aber dann reicht das, welches ich bereits habe. Und ich kann diese Mail ignorieren.

Vielen Dank nochmals, das hat mir sehr geholfen!