Fehlermeldung NTW-500 Mobile App

KlL

Hoi zäme

Ich habe ein Problem mit der Mobile App Android. In meinen gespeicherten Reisen kommt seit längerer Zeit die Meldung “Letzte Aktualisierung vor über einer Stunde”. Wenn ich versuche zu synchronisieren, bekomme ich die Fehlermeldung NTW-500 (Es konnte keine Verbindung zu Server hergestellt werden).

Meine gelösten Billette werden nach wie vor einwandfrei mit dem Web-Portal synchronisiert. Es betrifft ausschliesslich meine gespeicherten Reisen. Alle anderen Funktionen laufen ebenfalls störungsfrei.

Was ich bisher versucht habe:
App Daten löschen, App Cache löschen, App aktualisieren, App deinstallieren und neu installieren

Kennt jemand dieses Problem? Weiss jemand Abhilfe?

Im voraus besten Dank.

Paul-ZH

Hallo > KlL Kennt jemand dieses Problem? Weiss jemand Abhilfe?
Das hatte ich gestern auf meinem iPhone 15pro auch ein-, zweimal im Hause. Danach bei besserer 5G Verbindung draussen war es wieder weg.
Auch ein Server macht mal “Pause” oder kann kurzfristig ein Problem haben.

KlL

Paul-ZH
Hallo Paul
Vielen Dank für die Antwort.
Leider scheint dies nicht das Problem zu sein. Diese Fehlermeldung kommt seit Wochen. Egal, ob ich unterwegs (mobile Daten) oder daheim im WLAN bin.
Gleichzeitig funktionieren alle anderen Abfragen wie Fahrplan, Easyride und Billette.
Gruss Klaus

RedBaron

KlL
Im Umfeld von Pendelstrecken wurde letzte Woche ein ähnliches, wochenlang betehendes Problem server-seitig behoben. Gut möglich dass deswegen auch vor längerer Zeit gespeicherte Reisen auch nicht mehr funktionieren.
Versuche mal die betroffene gespeicherte Reise zu löschen und neu einzurichten.

KlL

RedBaron
Merci für die Anregung.
Ich habe sowohl in der App als auch im Web-Portal alle gespeicherten Reisen gelöscht.
Leider bleibt das Problem bestehen.
Gruss Klaus

RedBaron

KlL
Kannst Du mal eine solche Reise hier angeben, damit wir das hier nachvollziehen können?
Evtl. hängt’s in Deinem Fall mit einem ganz bestimmten Verkehrsmittel bzw. Verbindung zusammen.

KlL

Besten Dank für eure Unterstützung.
Seit dem letzten App Update 12.35.2 (121) ist das Problem behoben.

Anonymous233

KlL Ich hatte dies jeweils temporär auch und zwar dann, wenn sich die Abspeicherungen der Einzelreisen sich der Anzahl 30 näherte. .Meine Frau und ich haben den Swisspass des Partners gegenseitig auf der Preview App und die Aktualisierung dauerte dann längere Zeit… war halt nicht so schnell wie beim Google-Kalender. Da aber das Problem nur temporär unter gewissen Bedingungen auftrat, war es für mich kein Problem und so sah ich die Ursache beim eigenen Handy : Speicher, Übertragung - kein 5G etc.