Guten Tag,
ich habe ein Ticket von Bern nach Freiburg für 5.20 CHF gekauft. Es stellte sich jedoch heraus, dass es sich nicht um ein Klassen-Upgrade und nicht um ein reguläres Ticket handelte. Daraufhin habe ich auf Empfehlung eines BLS-Mitarbeiters ein weiteres Ticket für 7.20 CHF gekauft.
Gibt es eine Möglichkeit, das unnötige Klassen-Upgrade zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten?
Entschuldigen Sie bitte, ich habe die App noch nicht ganz verstanden und einen Fehler gemacht.
Vielen Dank!