Hallo Möhrli122
Wo hast du diese gekauft? Am Schalter? Am Automaten? Oder Online/App?
Falls du online oder über die App gekaufst hast, empfehle ich dir den Kauf mit Login. Da kannst du jederzeit selbst prüfen, ob der Kauf erfolgreich war oder nicht. Falls die Billette im Login nicht auffindbar sind, hat der Kauf nicht geklappt - die angezeigte Twintbelastung (Autorisierung, nicht Abbuchung) wird nach einiger Zeit von alleine wieder verschwinden.
Hast du die Billette als Gast (ohne Login) gekauft, so ist es möglich, dass die Bestellbestätigung im Spamordner gelandet ist? Oder dass du einen Tippfehler in der E-Mailadresse gemacht hast?
Prüfe den Spamordner - und falls da nicht vorhanden, bleibt dir nichts anderes übrig, als telefonisch oder persönlich am Schalter abzuklären, ob die Bestellung geklappt hat oder nicht:
SBB Contact Center.
Postfach
3900 Brig
Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min.)
(täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)
Liebe Grüsse
Christian