Hallo Fiplogeuf13
Ja, man kann der SBB kein E-Mail mehr schreiben, weil erfahrungsgemäss sehr viele Informationen, die es für eine Rückerstattung braucht, nicht erwähnt werden.
Hier in der Community könntest du uns jedoch z,B die Frage stellen, ob und unter welchen Bedingungen es eine Rückerstattung im Fall X gibt. Unsere Antworten hier helfen danach andern mit dem gleichen Problem, da diese Beiträge via Suchmaschinen gefunden werden.
Gruss, Reto