Ce samedi 8 février à 5:22 du matin à Basel/Bâle. Deux contrôleuses nous ont très mal parlé car j’ai voulu tenir les portes du train car il n’était pas encore temps de partir (heure du départ 5:22, à 5:20 deux employées des CFF fermaient déjà les portes). Mes amis ont réussi à prendre le train mais lorsque nous nous sommes assises, l’une de vos employées est venue nous crier dessus. Elle n’avait aucun respect alors que nous, nous n’avons pas montré une once d’arrogance. Je pense que si nous étions plus âgées, elle ne se serait jamais permise de nous aborder de manière autant agressive.
Plus largement, je trouve sincèrement que le staff des CFF a de la peine à sourire et être agréable (sauf exceptions bien évidemment). En tant qu’organe de l’Etat et employés dans le secteur public, c’est strictement inadmissible. D’autant plus que je prends toute les années l’abonnement général et que je ne vois absolument aucune évolution positive à ce niveau là.