E-Ticket nicht vorweisbar während Fahrausweiskontrolle

Methauyauf62

Sehr geehrte Damen und Herren
Könnten Sie mir bitte helfen,mein Mann wurde heute im Zug kontrolliert, aber er hatte sein Telefon mit der Fahrkarte vergessen, die er gestern Abend zu Hause gekauft hatte. Ich wurde angehalten und mir wurde mitgeteilt, dass ich mit einer Geldstrafe belegt würde. Was soll ich jetzt tun? Ich brauche Hilfe. Ich verfüge über sämtliche Informationen zum Datum und zur Uhrzeit des Kaufs von gestern Abend.

Hier ist die E-Mail, die beweist, dass mein Mann das Ticket gestern Abend gekauft hat. Ich habe eine Frage: Mein Mann hat eine SwissPass-Karte und verwendet auch dieselbe synchronisierte App. Warum wird sie bei der Überprüfung nicht angezeigt?
Freundliche Grüße

RolandP

Hallo Methauyauf62

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Wir können dennoch helfen.

Ihr braucht in diesem Fall nichts zu unternehmen. Der Fall wurde durch due Fahrausweiskontrolle aufgenommen. Nun wird im Hintergrund geprüft, ob zum Zeitpunkt der Fahrausweiskontrolle ein gültiges Billett, ausgestellt auf die reisende Person, vorhanden war. Ist dies der Fall, bezahlt ihr eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30, die euch per Post in Rechnung gestellt wird.

Warum wird sie bei der Überprüfung nicht angezeigt?

Kundenbegleitende können keine Fahrausweise nachschauen, nur Abos.

Wer sein E-Tickez bei der Fahrausweiskontrolle nicht vorzeigen kann, bezahlt eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 30.

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/meine-abos/reisen-ohne-gueltigen-fahrausweis.html

Viele Grüsse
Roland