Bonjour @Gueufivi24
Si j’ai bien compris, l’adresse électronique du compte a également été modifiée. Est-ce exact ? Votre compte SwissPass a été lié à une nouvelle adresse électronique, de sorte que les billets achetés avec l’ancienne adresse électronique ne sont pas visibles dans votre compte.
Malheureusement, il n’y a actuellement aucun moyen de les récupérer et de les rendre visibles sur l’application. Vous pouvez voyager en sauvegardant les billets de l’e-mail de confirmation sur votre smartphone, comme vous l’avez déjà fait.
Si ce n’est pas exactement votre cas, je vous conseille de nous contacter sur d’autres canaux où nous avons accès aussi à vos données. Je vous rappelle que nous sommes également actifs via Live-Chat tous les jours.
Je vous souhaite une bonne journée.