Dépôt AG suivi d'une résiliation: comment visualiser et utiliser mon avoir?

Mari2000

Bonjour,
J’ai déposé mon AG pendant 3 semaines en janvier. Mon AG arrive à échéance fin février et je ne vais pas le renouveler. J’ai donc fait l’annonce de résiliation en ligne. Dans la rubrique “aide dépôt de l’AG” du site des CFF il est mentionné que “En cas de résiliation de l’AG, le crédit sera transféré sur votre compte.” J’ai donc droit à un avoir correspondant à la période de dépôt de l’AG.
Comment puis-je visualiser à combien se monte ce crédit (où se trouve ce fameux “compte”)? Comment puis-je l’utiliser pour acheter un demi-tarif ou des billets ? Je ne vois rien dans mon compte swisspass ni dans l’application.
Merci

Chiara_S

Bonjour Mari2000

Lorsque vous résiliez votre AG, le crédit résultant de la période de dépôt est versé sur votre compte bancaire ou postal. Il faut donc saisir vos coordonnées (numéro IBAN) dans votre compte sur swisspass.ch (si vous ne l’avez pas déjà fait). Pour connaître le montant de votre remboursement, vous pouvez créer un relevé de compte sur swisspass.ch ou nous contacter par téléphone ou par live-chat.

Une fois le crédit versé sur votre compte bancaire ou postal, vous pourrez utiliser ces fonds pour acheter un abonnement demi-tarif ou des billets via les canaux de vente habituels des CFF, tels que le site cff.ch ou en gare.

Je vous souhaite une belle soirée,
Chiara_S

Mari2000

Bonjour Chiara_S , merci beaucoup pour votre réponse très claire 🙂 j’ai pu vérifier le montant de l’avoir et saisir mon IBAN dans mon compte Swisspass. J’attends donc le remboursement directement sur mon compte bancaire.
Excellente journée
Mari