Hallo Martin Macfoley
Willkommen in der Schweiz und in dieser Community. Hier antworten andere Kunden in ihrer Freizeit und nicht der SBB-Kundendienst. Aber den hast du ja eben nicht gefunden 🙂 (siehe unten).
Du erwähnst vieles, aber leider nicht wofür du einen Beleg brauchst. Was hast du gekauft? Als Privatkunde oder Geschäftskunde?
Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf sbb.ch unter „Hilfe & Kontakt“.
Schriftliche Anliegen kann man unter „Reklamieren“ einreichen. Zugegeben, dieser Button könnte etwas einladender formuliert werden.
Für Businesskunden gibt es eine andere Hilfe-Seite (Link).
Und hier gibt es noch eine Extra-Seite zum Thema Belege.
Ich hoffe, diese Tipps helfen dir weiter.
Gruss, Reto
PS. Wir schätzen das Hallo, aber bitte gib dort jeweils deine Frage oder das Thema ein. Das hilft uns, den Überblick zu behalten. Danke!