Hallo
Ich denke, du hast bereits für deine Reise gelöst. Erstattungen können auf jeden Fall hier beantragt werden (wenn das Ticket erstattungsfähig ist), bevor das Gültigkeitsdatum erreicht ist. Die Neubuchung muss vor dem Erstattungsantrag vorgenommen werden.
Wenn es sich um eine internationale Reise handelt, muss man in der Regel unter der Nummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min) anrufen oder sich an einen Schalter begeben. Ist es immer empfehlenswert, die Hinweise hier zu lesen.
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag,
Chiara_S