Hallo Simi12,
Damit wir den Fall für dich analysieren können, würde ich dir empfehlen uns über Kontaktformular zu kontaktieren: Übersicht | SBB Hilfe & Kontakt
Oder telefonisch unter der Nummer: Tel. 0848 44 66 88
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende
Freundliche Grüsse MelanieD