Bonjour mmachad
Je vous conseille tout d’abord de vérifier que vous êtes bien connecté(e) à votre compte sur l’application CFF Mobile. Vous pouvez le faire en consultant la section « Profil » : si vous voyez votre prénom et votre nom de famille, vous êtes connecté(e). Sinon, vous pouvez scroller vers le bas et cliquer sur « Connexion ».
Sur l’application, il est normal de ne pas voir les factures, vous les trouverez plutôt sur le site swisspass.ch.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte, veuillez nous contacter par Live-Chat ou par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
Je vous souhaite une belle journée,
Chiara_S