Hallo parlarenNetz und willkommen in der SBB Community.
Damit wir dir helfen können müssen wir verstehen können, was das Problem ist. Wo genau erscheint eine andere Tastatur (Computer, Tablet, Mobiltelefon )? Versuchst du diese Eingabe auf sbb.ch oder in einer App? Was möchtest du kaufen? Woher (wofür) hast du den Code? Wieviele Stellen hat dieser Code? Je mehr du uns mitteilst, desto besser!
Wenn das Beschreiben schwierig ist, dann hilft manchmal ein Foto. Bitte decke vorher die persönlichen Daten und den Code ab. Bilder kannst du mit dem Papiersymbol unten einfügen.
Gruss, Reto