Hallo SSL
Du kannst die betroffene EasyRide-Fahrt direkt in der App melden > Tab Billette & Abos > Abgelaufene > EasyRide-Fahrten anzeigen > Freitag 21.02.2025 > Problem melden > Grund = Anderes Problem & kurze Beschreibung zur Ausgangslage. Der Kundensupport wird sich dann dieser Meldung annehmen.
Die Problematik beim letzten Gültigkeitstag ist dem EasyRide-Team bekannt, kann aber leider nicht in Eigenregie durch sie behoben werden, weil es sich um Branchen-Lösungen handelt und nicht nur die SBB betrifft. Das Halbtax PLUS ist ein Branchen-Angebot, welches nicht nur bei der SBB als Zahlungsmittel akzeptiert wird. Die Abrechnungen für automatische Ticketing-Apps erfolgen in der gesamten Branche frühestens nach Betriebsschluss am Folgetag. Damit soll sichergestellt werden, dass der beste verfügbare Tagespreis verrechnet wird. Die Tarife und Preise erhalten die App-Betreiber von der nationalen öV-Datenbank für automatisches Ticketing (Branchen-Lösung). Das EasyRide-Team ist jedoch im Austausch mit den Verantwortlichen der Branchen-Lösungen, damit hoffentlich zukünftig eine automatische Belastung auf das Halbtax PLUS auch nach dem letzten Gültigkeitstag für automatische Ticketing-Reisen möglich sein wird.
Liebe Grüsse
Nicole