Hallo JanineS,
Ich würde dir in solch einem Fall Online auf www.sbb.ch empfehlen: Schliesse die Seite, lösche Alle Cookies und Browserdaten, und benutze wenn notwendig einen anderen Browser.
Auf der SBB Mobile App würde ich dir empfehlen die APP mal zu deininstallieren also “löschen” und nochmals neu installieren und neu anmelden.
Wenn beides nicht funktioniert kontaktiere uns telefonisch unter der folgenden Nummer: Tel. 0848 44 66 88
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag Freundliche Grüsse MelanieD