Apple pay

Nuntiprioch42

Für den Kauf eines Tickets Lugano-Mailand in der App habe ich Apple Pay verwendet, weil Halbtaxplus ja nicht funktioniert Für den Rückweg kaufte ich Chiasso-Lugano wieder mit der App. Dieser Kauf wurde automatisch über Apple Pay verrechnet statt über Halbtaxplus. Wid kann ich sicherstellen, dass das nicht passiert? Und kann ich eine Rückerstattung bzw. Umbuchung verlangen? Ist ja ein Fehler in der App.

RolandP

Hallo Nuntiprioch42

Erst einmal willkommen in der SBB Community. Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige, nicht der SBB Kundendienst.

Dies ist kein App-Fehler.

Die App nutzt zur Zahlung jeweils das zuletzt verwendete Zahlungsmittel, ergo Apple Pay. Möchtest du wieder Halbtax Plus verwenden, musst du dieses entsprechend vor dem nächsten Kauf erneut auswählen.

Eine Umbunchung ist nicht möglich. Du müsstest das Billett stornieren und neu kaufen.

Viele Grüsse
Roland

Nuntiprioch42

Danke bestens für die Antwort. ich finde, es sollte trotzdem so eingerichtet sein, dass Halbtaxplus immer das priorisierte Zahlungsmittel ist.

RolandP

Hallo Nuntiprioch42

Dann bist du hier richtig:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Viele Grüsse
Roland

Paul-ZH

Hallo > Nuntiprioch42 Danke bestens für die Antwort. ich finde, es sollte trotzdem so eingerichtet sein, dass Halbtaxplus immer das priorisierte Zahlungsmittel ist.

Das mag in deinem Falle stimmen, wenn du nie für andere Leute Tickets kaufst. Aber wie du das weisst, darfst du mit dem Halbtaxplus nur für dich Tickets kaufen, nur innerhalb der CH. Wie du selber bemerkt hast und auf Apple Pay gewechselt hast.