Bonjour Guhfoub85
Avez-vous contrôlé si des liens sont mentionnés dans le mail et s’ils indiquent bien une adresse des CFF (sbb.ch)? L’expéditeur du mail est-il bien une adresse des CFF?
Recevoir un mail ne signifie pas forcément que votre compte a été utilisé, on peut aussi acheter les billets sans en créer, mais il faut toujours donner une adresse mail.
Pouvez-vous contrôler si votre carte de crédit ou un autre moyen de paiement enregistrés dans votre compte ont également été débités?
Vous pouvez appeler le Contact Center des CFF avec ce numéro:
Tél. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/min)
(24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir)
Meilleures salutations
Danhiel