Halbtax Plus Einzahlung nicht möglich.

Stealth

Hat jemand damit z.Zt. Erfolg. seit 3 Tagen versucht - ohne Ergebnis.

RedBaron

Stealth
Wie äussert sich dieses “nicht möglich” genau?
Unabhängig davon - schon mal einen anderen Browser probiert?

Ex-Bähnler

Das scheint mir ein Fall für den Support durch den SBB Kundendienst zu sein: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min). Mit Wartezeiten muss gerechnet werden, Eventuell kann das Problem auch via Chat gelöst werden.

Gruss, Reto

Stealth

RedBaron
Ich habe nachdem 2 Tage mein Halptax plus abgelaufen ist ein neues Paket beantragt. Was anscheinend funktioniert hat*. Beim Zahlungschritt “Guthaben einzahlen” kommt die Meldung “Aktuell ist die Einzahlung nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später nochmals. ”

*) jedesmal wenn ich wieder versuche –> beantragen - kommt die Meldung “Sie haben einen Vertrag - Bitte Guthaben Einzahlen” –> dann “jetzt Eintahlen” ausgewählt Ergebnis
“Aktuell ist die Einzahlung nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später nochmals.”

Seit 3 Tagen / Brauser Edge Opera Firefox ausprobiert ohne Erfolg. Ohne VPN.

Stealth

Ex-Bähnler
Schon Kontakt gehabt.
Die Empfehlun lautete “Am Bahnhof einzahlen” oder “Am Telefon Kreditkartendaten angeben”.

Ex-Bähnler

Stealth ein neues Paket beantragt.

Mit dem gleichen Betrag? Oder mit einem andern Betrag? Bei letzterem musst du deinen Vertrag zuerst kündigen.

Gruss, Reto

Ich möchte auf ein anderes Halbtax PLUS-Paket wechseln. Geht das?

Ja, das ist möglich. Sie müssen jedoch vor einem allfälligen Wechsel das vorhandene Halbtax PLUS-Paket kündigen.
Es stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Kommen Sie an eine bediente Verkaufsstelle des öffentlichen Verkehrs.
Oder wenden Sie sich telefonisch ans SBB Contact Center.
Bitte beachten Sie, dass der Wechsel auf eine andere Halbtax PLUS-Paketgrösse bis zu 48 Stunden dauern kann.

Stealth

Ex-Bähnler gleicher Betrag

Ex-Bähnler

Stealth

Danke für deine Antwort. Ich vermute folgendes: Du wolltest das Halbtax Plus wieder neu kaufen. Da dein Vertrag nicht „abgelaufen“ ist (er müsste gekündigt werden), kannst du kein neues Halbtax Plus abschliessen und es erscheint korrekterweise die Meldung “Sie haben einen Vertrag".

In einem solchen Fall spricht man von „Aufladen“. Funktioniert es vielleicht so?

Sie können Ihr Halbtax PLUS-Guthaben direkt in Ihrem Profil auf SBB.ch aufladen, (SBB.ch > Profil > Zahlungsmittel > Halbtax PLUS > Aufladen.)

Gruss, Reto

Stealth

Ex-Bähnler Nein. Es war abgelaufen. Anscheinend läuft aber der Vertrag auch ohne Guthaben weiter. Das Problem hat sich dahingehend erledigt, als dass ich an einem SBB-Reiseschalter war und die Dame das ruck zuck erledigt hat. Trotzdem danke für deine Unterstützung.
Grüess

Ex-Bähnler

Hallo Stealth

Abgelaufen im Sinne von „nicht mehr benutzbar“ aber der Vertrag besteht trotzdem weiterhin. Das ist nicht das Gleiche. Aber egal, Hauptsache das Problem konnte gelöst werden.

Gruss, Reto