Hallo Ziska#999
Willkommen in der SBB Community. Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige und nicht der SBB Kundendienst.
Wir empfehlen dir, dich an die Verkaufsstelle zu wenden, wo der SwissPass bestellt wurde. Bringe das amtliche Dokument, das zur Bestellung verwendet wurde, nochmals mit.
Alternativ kannst du auch den SwissPass Chat nutzen (ganz unten auf dieser Seite):
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/swisspass.html#anchor4
Viele Grüsse
Roland