Salve ok13
Grazie per la tua richiesta.
Se il suo amico non ha inviato la foto entro il termine stabilito, è possibile che lo SwissPass per l’abbonamento metà-prezzo non sia stato emesso. Tuttavia, l’abbonamento metà-prezzo rimane valido, a condizione che sia stato acquistato e pagato correttamente.
Il vostro amico può recarsi direttamente a uno sportello FFS non appena rientra in Svizzera. Lì potrà presentare la foto e richiedere lo SwissPass. In alternativa, può anche contattare il nostro Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min.) per chiarire i passi successivi.
Spero che questo sia d’aiuto!
Cordiali saluti
LionelR