Buongiorno PIA.
Ti consiglio di contattare il nostro Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). Inoltre, puoi utilizzare il live chat sul nostro sito (in fondo) per ricevere assistenza immediata. I nostri rappresentanti saranno lieti di aiutarti a risolvere il problema e a discutere le opzioni di rimborso disponibili per te.
Ti auguro una buona giornata.
Cordiali saluti
RahelW