Registrieren fehlgeschlagen

E.Luchsinger

Mein Mann hat die App runtergeladen und wollte sich registrieren. Nur kommt er nicht weiter nur bis zur ersten Seite mit den Personalien. Nachher steht: es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Seit Montag probiert er es immer wieder, es geht nicht. Er möchte ab nächste woche Bus wie auch Zug fahren. Aber ohne App geht das nicht.was sollen wir machen.

RolandP

Hallo E.Luchsinger

Willkommen in der SBB Community.

was sollen wir machen?

Ich würde es mal damit versuchen, den Mann auszutauschen 😮

Hat denn dein Mann schon mal versucht, sich unter https://www.sbb.ch > Login ein Kundenkonto zu erstellen? Wenn nein, würde ich ihm noch eine Chance geben.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo E.Luchsinger

Bei Registrierungsproblemen kann man sich auch an die SBB Hotline (0848:44 66 88) wenden. Ich konnte mich bei einem Besuch im SBB Contact Center davon überzeugen, mit wieviel Kompetenz und Geduld ein ähnliches Problem gelöst wurde. Tipp: Beim ersten Anruf dranblejben. Sonst fängt man immer wieder hinten in der Warteschkange an.

Gruss, Reto