Cari membri della Community FFS,
abbiamo ricevuto alcuni riscontri che, giustamente, segnalano che per certi collegamenti i tempi di cambio sono calcolati con (troppo) poco margine. Ciò deriva da due fattori: da un lato la volontà di configurare i viaggi nel modo più compatto possibile, dall’altro la necessità di mettere a disposizione tempi di cambio sufficienti.
Nella nostra rete fortemente trafficata, soddisfare al tempo stesso ogni desiderio e ogni necessità diventa una vera e propria sfida, soprattutto nel momento in cui qualcosa non va come programmato: ad esempio, quando una porta non si chiude più o il treno davanti a noi ha un problema tecnico. Oppure quando i passeggeri con bagagli e bici impiegano molto tempo per salire o scendere dal treno, o quando sul binario ci sono semplicemente troppe persone.
Ma perché un treno in coincidenza non può attendere?
Anche se per chiunque di noi perdere un treno in coincidenza è frustrante (soprattutto se per un soffio), le FFS – come tutte le altre ferrovie – devono sempre tenere in considerazione il quadro generale. Su un treno possono essere in viaggio fino a mille persone, e sul prossimo altrettante. Esistono quindi motivazioni specifiche per i cui i treni in coincidenza non possono aspettare.
Evitare gli effetti domino a vantaggio della stabilità dell’orario.
Se un treno aspetta, restano bloccati in coda anche i treni successivi che viaggiano sullo stesso binario. Inoltre, restano fermi anche quei treni che sono legati all’arrivo del treno in attesa. Perciò, se un treno aspetta e il treno dietro arriva troppo tardi, e altri treni devono attendere a loro volta, si rischia rapidamente di causare ritardi a centinaia o persino migliaia di persone. È come un effetto domino. Per evitare una situazione simile, si preferisce non far attendere il treno in coincidenza, in modo da non coinvolgere altri viaggiatori oltre a quelli del treno in ritardo. In ogni caso, grazie all’orario cadenzato, spesso nel giro di 30 o 60 minuti è disponibile un altro collegamento verso la stessa destinazione.
Motivazioni dei tempi di cambio brevi.
Limiti di capacità.
In certe stazioni e lungo alcune tratte, le capacità – ovvero i binari – sono spesso limitate. Di conseguenza, è indispensabile partire puntuali, perché un treno in attesa può creare code e causare ulteriori rallentamenti. Si deve sempre considerare che sulle stesse rotaie viaggiano treni regionali e a lunga percorrenza, treni internazionali e treni merci.
Procedure di sicurezza e legate all’esercizio.
I movimenti dei treni e l’occupazione dei marciapiedi seguono procedure complesse, che devono essere rispettate per motivi di sicurezza. Se, a causa di attese, sul marciapiede si trovano all’improvviso troppe persone, queste possono cadere, spaventarsi o avere altre reazioni che mettono a rischio la sicurezza di tutti. Si deve considerare anche questo aspetto quando si valuta se far aspettare un treno.
Che cosa posso fare per raggiungere comunque il mio treno in coincidenza?
Consigli per i viaggiatori da parte dei nostri esperti pendolari:
Pianifica il viaggio in maniera ottimale.
In caso di coincidenze critiche, programma tempi di cambio più lunghi, soprattutto se viaggi negli orari di punta o in situazioni di maltempo o, ad esempio, se devi prendere un aereo. Puoi selezionare tempi di cambio più ampi nelle impostazioni dell’orario su FFS.ch. Nell’app Mobile FFS questa opzione è disponibile nella versione Android, mentre è ancora assente su iOS.
Scegli un posto strategico sul treno.
Se viaggi sempre sulla stessa tratta, ormai saprai dove sederti per approfittare di un percorso più breve o meno affollato. Ad esempio, a Lucerna, il sottopassaggio in fondo al marciapiede è spesso molto meno utilizzato rispetto a quello davanti. Lo stesso vale a Berna per la passerella «Welle». Se hai altri consigli utili, condividili con noi nella sezione «Le mie esperienze di viaggio».
Viaggia al di fuori degli orari di punta.
Magari l’home working ti consente di spostarti in modo più flessibile, e spesso esistono varie alternative anche per quanto riguarda i viaggi nel tempo libero.
Consulta l’orario prima del viaggio.
Controlla l’orario prima di metterti in viaggio, così saprai se sulla tua tratta fila tutto liscio o se devi cercare altre soluzioni. In molti casi esistono più possibilità per arrivare a destinazione.
Salva il viaggio.
Puoi registrare i tuoi viaggi nell’app Mobile FFS e anche nell’orario su FFS.ch. In questo modo ricevi informazioni prima e durante il viaggio su eventuali ritardi o cambiamenti di binario e potrai giocare d’anticipo. Spesso vengono proposte anche alternative.
Consulta la carta di rete del traffico viaggiatori.
Sapevi che sulla carta di rete del traffico viaggiatori puoi seguire in diretta la situazione del traffico? Nelle impostazioni, seleziona «Puntualità» per visualizzare una panoramica dei ritardi registrati. Potrai così adattare di conseguenza i tuoi piani.
Rivolgiti al personale.
In caso di ritardi o dubbi puoi rivolgerti al personale del treno, che spesso potrà fornirti informazioni utili e supporto.
Informa il servizio clienti.
Se hai notato un collegamento per cui ti capita spesso di perdere la coincidenza, segnalalo senza problemi al servizio clienti. Il personale che pianifica l’orario potrà reagire apportando miglioramenti.
Conclusione.
Anche se perdere una coincidenza è irritante (soprattutto per i pendolari), ci sono motivi precisi per cui i treni non possono attendere. Una pianificazione accurata e l’utilizzo delle fonti d’informazione disponibili possono tuttavia aiutare a evitare problemi o ad affrontarli in modo migliore.
Grazie mille e buon viaggio!
SBBCFFFFS