Weshalb kostet das Sparbillett als Gast weniger als mit der SwissPass-Eingabe?

Freungauldu11

Ich verstehe nach wie vor nichts!

Am 7.4.25 sehe ich vor, um 14:38 ab ZH u. Ankunft Vaduz, Rütti 15:56 an, kostet mit Sparbillett als Gast Fr. 13.40.
Wenn ich mit Angabe meines SwissPass kaufen würde, kommt mir das Sparbillett auf Fr. 25.00 zu stehen.
Was ist da los? Ich war schon mehrmals am Schalter u. niemand kann mir das erklären.
Vergleichsweise kostet das Streckenbillett Fr. 41.80.
Können Sie nicht mit meinen Angaben nachvollziehen, weshalb ich nicht das Sparbillett mit SwissPass kaufen kann?
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich vorbeikomme?

Freundliche Grüsse

D. Bräutigam
(Admin löscht persönliche Daten)

RolandP

Hallo Freungauldu11

Erst einmal willkommen in der SBB Community! Wir freuen uns immer über ein Hallo.
Wir sind nicht ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige, nicht der SBB Kundendienst.

Ist denn dein Halbtax noch gültig?

Viele Grüsse
Roland

ChristianR

Hallo Freungauldu11
Vermutlich ist aus einem uns nicht bekannten Grund das Halbtax in deinem Login nicht verknüpft. Nur weil du das Login mit SwissPass machst heisst das noch nicht, dass dein Halbtax in jedem Fall erkannt wird. Erst wenn auch die Kundennummer mit dem Login verknüpft ist und das Halbtax gültig ist, erfolgt dies automatisch. Du kannst es aber auch manuell anpassen (zB wenn du noch ein “nicht digitales” Halbtax auf der blauen Karte hast).
Lieben Gruss
Christian

Freungauldu11

Es lag daran, dass die Einstellung auf meinem SwissPass nicht auf Halbtax lautete. Am Bahnhof Stadelhofen hat mir Frau Grimm auf die Sprünge geholfen. Sie war äusserst hilfreich und konnte mich auch in weiteren Belangen vorbildlich und mit grosser Geduld beraten. Warum meine früheren Anläufe erfolglos verliefen, ist mir schleierhaft. Den Nagel auf den Kopf getroffen hat natürlich auch ChristianR. Vielen Dank!