Hallo ck13
Deine Nachricht klingt für uns wie Kaffeesatzlesen. Kannst du ein Beispiel geben, das es uns einfacher macht, eine Erklärung zu geben?
Du musst das Ticket ab dem letzten Halt innerhalb der Gültigkeit deines Netzpasses lösen. Der Netzpass ist in Zügen nicht gültig, die nicht innerhalb des Netzpassgebiets anhalten (zB. IC-Zug Zürich-Bern). Dies kann eine mögliche Erklärung sein, weshalb dieser nicht angerechnet wird.
Ebenso muss dein Netzpass in der App verknüpft sein, und du musst angemeldet sein, damit dieser berücksichtigt wird. Ich gehe davon aus, dass dies bei dir der Fall ist.
Viele Grüsse
Roland