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Carte cadeau CFF

ANTONIETTI

Hier,je me suis renseignée à la gare de Lausanne pour savoir si je pouvais offrir une carte cadeau à ma fille, lui permettant d’acheter l’abonnement CFF demi-tarif SANS se déplacer vu qu’elle habite en campagne tessinoise. On m’a confirmė que c’etait- très facile et qu’elle devait s’inscrire sur swisspass. J’ai donc acheté une carte de FR.200.Aujourd’hui je lis que ce moyen de paiement n’est pas acceptė dans vos conditions. Pouvez-vous me dire si je m’y prends mal ou si c’est vraiment le cas et que j’ai été mal renseignée. Merci d’avance de votre réponse.
Marie À, LAUSANNE

AnaïsB

Bonjour ANTONIETTI,

Merci pour votre message.

Comme indiqué dans nos conditions générales concernant l’abonnement demi-tarif, lors de l’achat en ligne, vous pouvez régler avec une carte de crédit, une PostFinance Card, une Reka-Card, par CembraPay facture mensuelle ou via Twint.

Nous nous excusons si, lors de votre passage aux guichets de la gare de Lausanne, nous vous avons recommandé de régler cet abonnement avec une carte cadeau CFF.

Vous avez la possibilité de contacter notre service clientèle via notre formulaire en ligne ou de vous rendre à nouveau à la gare de Lausanne.

Formulaire en ligne : https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamation-selection.html

Nous vous souhaitons une bonne journée. AnaïsB

ANTONIETTI

AnaïsB

AnaïsB
J’ai pris bonne note de votre réponse et vous en remercie. Il est bien navrant que les informations reçues par votre personnel au guichet aient été erronées. De ce fait, je vais retourner directement au guichet car cette carte ne me sert absolument à rien.
Avec mes meilleures salutations.
MARIE