Hallo Luwiplio90
ich will aber nicht telefonieren, bzw. stundenlang in der Warteschleife hängen! Während den Öffnungszeiten arbeite ich, d.h. dann habe ich keine Zeit!
Das SBB Contact Center ist 7×24 erreichbar, auch jetzt um 03:41 Uhr.
Ich möchte einen Mail-Kontakt und mit einer Person die Situation klären! Ich kann nur nirgends eine Mailadresse finden!
Aha, das war aus deinem ersten Post nicht ersichtlich, du fragtest lediglich nach einem Kontakt. Und da ich dachte, dass du die Sache schnell geklärt haben willst, gab ich dir die Telefonnummer.
Du kannst der SBB auch mittels Kontaktformular schreiben, die Antwort kann ein paar Tage dauern:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html?stepId=3.17
Oder du nutzt tagsüber den SwissPass-Chat auf dieser Seite, der Button befindet sich ganz unten: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/swisspass-karte-b.html
Viele Grüsse
Roland