Carte Junior - ajout d’un parent

Cruicky2

Bonjour,
Nous avons 4 enfants, mais 2 seulement ont les deux parents liés à leur carte junior. Je viens de renouveller les cartes junior des deux autres enfants mais il n’y avait pas la possibilité d’ajouter le 2è parent lors du renouvellement. Comment procéder? Merci!

NicolasK

Hello Cruicky2

Merci pour votre demande.

Une modification manuelle n’est pas possible, le plus simple est de vous rendre dans votre gare. Mes collègues feront le nécessaire afin que le deuxième parent soit également référencé sur son SwissPass. Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre dans un point de vente, vous pouvez nous appeler au 0848 44 66 88 (CHF0.08/min).

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée.

Meilleures salutations
NicolasK

Cruicky2

Cher Monsieur, Je vous remercie de votre réponse. Je viens d’appeler le 0848 44 66 88. Ils m’ont expliqué qu’ils ne peuvent pas ajouter les deux cartes Junior au Swisspass de mon mari. Pour cela je dois aller dans une gare, annuler les deux cartes Junior, me faire rembourser les CHF 60.-, leur donner une copie de la pièce d’identité de mon mari et acheter deux nouvelles cartes Junior. Ils disent ne rien pouvoir faire ni par téléphone ni par mail même si on envoie la copie de la pièce d’identité ….