Hallo Demir
Deine Beschreibung der Zustände im öffentlichen Verkehr teile ich überhaupt nicht. Dennoch: Erste Anlaufstelle wäre das Personal im Zug. Konkrete Erlebnisse kannst du auch mit Strecke, Datum und Zeit an die SBB oder die betreffende Bahngesellschaft melden. In wirklichen Notfällen solltest du sofort die Transportpolizei anrufen (0800 117 117).
Selbstjustiz mit Anwendung von Gewalt wäre das Dümmste, was du tun könntest. Du würdest dir selber am Meisten schaden. Das ist meine persönliche Sicht als häufiger und zufriedener Benützer des Nahverkehrs im Raum Zürich.
Gruss, Reto
PS. Für die Zustände auf der Autobahn ist die SBB natürlich nicht verantwortlich .