Ticket Milano- Zürich

Negrihiong65

Sehr geehrte Damen und Herren
Wir sitzen im Zug nach Mailand und kommen mit Verspätung an. Somit reicht es nicht mehr auf die Verbindung um 15.10 Uhr. Nun möchten wir umbuchen auf den 17.10 Uhr Zug. Was leider nicht geht.
Wieso?

ChristianR

Hallo Negrihiong65
Eine kostenfreie Umbuchung ist nur mit Flex-Tarifen möglich - eventuell ist dies der Grund? Ansonsten könnt ihr euch direkt an einen der Infoschalter im Gleisbereich in Milano Centrale wenden, um eine Umbuchung - oder zumindest eine Bestätigung - auf den späteren Zug zu erhalten.
Lieben Gruss
Christian

Limeuhu12

Negrihiong65 Somit reicht es nicht mehr auf die Verbindung um 15.10 Uhr.

Um 16.43 fährt die RE 80 bis Lugano. Da müsst ihr keine Billette umtauschen. Als Bestätigung macht ihr einen Screenshot mit der Ankunftsverspätung in Milano C. Nach der Ankunft in Zürich sendet ihr die Billette an Eure Billtte mit dem Gesuch um Entschädigung an Eure Verkaufstelle.

Falls ihr das Bilett bei SBb.ch gekauft hat könntet ihr die Platzresvierung für den EC telefonisch umtauschen für die Abfahrt um 17 h 10.

Freundliche Grüsse
Christoph

ChristianR

Hallo Christoph Limeuhu12
Leider geht die von dir vorgeschlagene Lösung nicht, da Trenord (= RE Milano-Chiasso) nicht am Abkommen über die Weiterreise der Europäischen Bahnen mitmacht. Mit einem EC-Billett dürfen nur EC-Züge benützt werden, mit einem Regioticket nur die Trenord/TILO-Züge und umgekehrt auch - das ist nicht so flexibel wie in der Schweiz. Wenn man sich nicht daran hält, werden in Italien auf dem Zug gerne hohe Bussen ausgestellt!
Ein kostenloser Umtausch telefonisch ist nur möglich, sofern es sich um Flexpreise (=Normaltarife) handelt - und sofern es noch verfügbare Plätze gibt. Falls es sich um Spartarife handelt, bleibt nur die Lösung mit dem Umtausch/Bestätigung vor Ort bei Trenitalia in Milano Centrale.
Lieben Gruss
Christian

Limeuhu12

ChristianR Umtausch/Bestätigung vor Ort bei Trenitalia in Milano Centrale.

Hallo Christian,

Danke für den Hinweis. Ich würde ein Arcobalena Transfortarlier billett bis Chiasso am Billetautomaten kaufen. Nach der Reise gibt es noch die Entschädigung von 25 %. Ich hoffe die Kunden dürfen mit dem EC-Billett von Lugano bis Zürich fahren.

Freundliche Grüsse
Christoph

ChristianR

Hallo Christoph Limeuhu12
Das Arcobaleno transfrontaliera kann auch noch einfacher über SBB Mobile gekauft werden 🙃

Es reicht (falls die Fahrt mit dem RE gewünscht ist) bis Chiasso zu lösen. Ab Chiassso bis Zürich gilt das Billett uneingeschränkt der Zugskategorie.

@Negrihiong65 Falls das Billett bei der SBB gekauft wurde, kann die Entschädigung wegen der Verspätung hier eingereicht werden: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/entschaedigung-bei-verspaetung/formular-verspaetung.html

Liebe Grüsse
Christian