Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Ticket für den 5. April 2025 um 11:02 Uhr gekauft, aber leider die Fahrtrichtung falsch angegeben. Ich dachte, ich hätte ein Ticket vom Flughafen Zürich nach Bern gekauft, aber aus Unachtsamkeit habe ich es in die entgegengesetzte Richtung, also von Bern zum Flughafen Zürich, gebucht.
Ich bitte Sie höflichst, dieses Ticket zu stornieren, da ich eigentlich ein Ticket vom Flughafen Zürich zum Bahnhof Bern benötige. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir die Möglichkeit geben würden, diesen Fehler zu korrigieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Hayriye Kova