Reise ohne gültigen Fahrausweis

AedLlyr

Guten Tag,

gerne möchte ich mich zunächst für den hervorragenden Service der SSB APP und der SBB grundsätzlich bedanken und ein weiterso wünschen.
Mein Anliegen ist insofern ein persönliches wie auch allgemeines, da ich kürzlich das Gefühl erfahren durfte als täglicher Fahrgast einmalig ohne gültigen Fahrausweis vor all den Anwesenden als schwarzes Schaf gebrandmarkt zu sein.
Ich persönlich finde es sollte geprüft werden, da sonst das Schwarzfahren sich zu einem Kavaliersdelikt hin entwickelt und die SBB ihren gewohnten Kompfort nicht mehr aufrechterhalten kann.
Dennoch muss es doch eine Möglichkeit geben als Pendler der immerzu ein gültigen Ausweis mitführt und einmalig unbeabsichtigt das falsche Ticket löst nicht gleich in die dunkle Ecke geschoben wird und sich wie am pranger zurückgelassen vorkommt. Da hilft auch das freundliche Wort des Schaffners wenig, einem trotzdem einen schönen Tag wünscht.
Zu meiner Person ich bin in der Woche dreimal mit der SBB in mehreren Zonen unterwegs. Ich habe die Halbtaxe und bis vor kurzem habe ich meinen Einzelbillett per SBB app gebucht. Ich habe vor einem Monat festgestellt, dass ich die Hin und Rückreise per button druck aktiviert einmalig buchen kann. Auch das ist praktisch und für mich persönlich eine bessere Wahl. Nun da der button allerding nicht voreingestellt werden kann muss ich in aller Eile daran denken, denn auch zu betätigen. Was mir allerdings gestern einmalig nicht gelungen ist. Daher hatte ich auch ein Einzelbillett gelöst und auf der Rückfahrt eine schockerende Erfahrung wie oben beschrieben gemacht.
Nun wieso dieser lange Aufsatz, ich bin der festen Meinung dieser Zwischenfall ist sicher auch vielen anderen Fahrgästen passiert und ich kann bei bestem Willen nicht ausschließen, dass es mir nicht wieder passieren könnte, daher die Frage wie könnte ich vermeiden ein wiederholungsfall zu werden.
Das EasyRide wäre ei e Option aber ich vergesse diese hin und wieder zu deaktivieren was bis jetzt nicht schlimm war, allerdings habe ich meinem Akku damit keinen Gefallen getan. Ein ABO da falle ich auch durch, da wirklich nichts im Kosten/Leistungsverhältnis vorhanden ist.

Für Vorschläge wäre ich Euch dankbar.

Beste Grüsse

RolandP

Hallo AedLlyr

Aus Datenschutzgründen hat das Kontrollpersonal keine Einsicht in die Kundenhistorie. Und es wäre auch nicht gerecht, wenn jeder Kondukteur (oder Kundenbegleiter) (bitte nicht “Schaffner” 🙂 ) nach seinem Gusto Kulanz walten lassen würde. Das wäre Willkür.

Daher werden alle Reisenden gleich behandelt, die Daten werden aufgenommen und über allfällige Kulanzmassnahmen nachgelagert im Servicecenter Einnahmen entschieden. Beim ersten Vergessensfall kannst du auf eine Reduktion der Forderung hoffen, aber es gibt kein Anrecht darauf. Letztendlich kommt eine Fahrt ohne Bezahlung einem Diebstahl gleich. Du musst dich aktiv beim Servicecenter Einnahmen melden.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo > AedLlyr daher die Frage wie könnte ich vermeiden ein wiederholungsfall zu werden.

Das ist eine schwierige Frage. Eigentlich ist das nur mit einem GA oder Strecken-/Zonenabo möglich. Aber auch da besteht ein gewisses Risiko (Akku leer, Handy vergessen etc.).

Mit andern Worten: Es kann auch mit den besten Absichten immer passieren, dass man einen unbeabsichtigten Fehler macht. (Im Strassenverkehr haben solche Fehler off viel schwerwiegendere Folgen als im ÖV).

Das mit dem einfachen Billett wird dir aber bestimmt nicht mehr passieren.

Mein Tipp. Kaufe deine Billette nicht im letzten Moment, also z.B. bevor du aus dem Haus gehst. Beachte jedoch bei den Zonenbilletten, dass du nicht mit einer früheren Verbindung fährst (gültig ab XY Uhr).

Gruss, Reto

PS. Danke für deine netten Komplimente

11407

Gegen das Vergessen gibt es leider noch keine technische Lösung. Selbst beim einfachsten System, bei dem man nach dem Einsteigen nur die Kreditkarte an den Leser halten muss, muss man selbst daran denken. Vollautomatische Systeme, die einen anhand eines Tags erkennen, waren gelegentlich im Gespräch, aber mir ist kein konkreter Plan zur Umsetzung geplant.

Auch gegen das Blossstellen ist eine Lösung schwierig. In Apotheken und Banken kann man abgetrennte Kabinen für vertrauliche Gespräche bauen, das ist im Zug nicht möglich. Wenn der Kondukteur stehenbleibt, eine ernste Miene aufsetzt und einen langen Beleg ausdruckt, weiss der ganze Wagen, was Sache ist. Peinlicher, als wenn der Lehrer herumgereichte “Liebesbriefchen” abgefangen und vor der Klasse vorgelesen hat, hilft aber vielleicht gegen das Vergessen. 🙂

Pleusollie88

Mein GA war gesperrt der Dauerauftrag gib nicht raus da meine Zahltag später kam. Ich habe dies leider nicht kontrolliert und nun habe ich eine Busse bekommen. Kann man da etwas tun,? ich war völlig verstört als sie mir sagte ich habe keinen gültigen Fahrausweis. Ich habe dan sofort alles überprüft und gleich bezahlt aber es hat mir nichts gebracht mein GA ist immer noch gesperrt. Könnte man die Busse bitte zurück ziehen: Es war wirklich keine Absicht. Wie entsperre ich mein GA wieder

RolandP

Hallo Pleusollie88

Willkommen in der SBB Community.

Die:der Kundenbegleiter:in sagte dir bestimmt, dass du dich damit am Schalter oder beim SBB Contact Center (0848 44 66 88, CHF 0.08/min) melden sollst. Wir sind hier weder noch.

Der Zuschlag wird annulliert, wenn der Beweis der Zahlung vorliegt.

Viele Grüsse
Roland