Le bus ne s'est jamais présenté!

Cchaubo44

Bonsoir je devais prendre le dernier bus depuis payerne à 00:40 direction morat pour rentrer chez moi à Faoug. Mais il n’est jamais arrivé alors que j’étais à l’arrêt bien en avance pour justement ne pas le louper car ça m’étais déjà arrivé une fois. sur l’appli le point rouge représentant le bus qui avance est bien présent mais en réel il n’est jamais venu ! Maintenant je suis bloqué à la gare en plaine nuit et je nlainplus de solution pour rentrée! Que puis-je faire ?!
D’avance merci

Danhiel

Bonjour Cchaubo44

J’espère que vous avez pu rentrer chez vous. À votre place j’aurais essayé de trouver un taxi. Le point rouge dans l’application est indicatif, les bus de remplacement ne signalent en général pas leur position en temps réel, n’étant pas reliés aux centres de gestion des companies.

Je vous conseille de faire une réclamation avec ce lien:

https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html

Meilleures salutations
Danhiel

Danhiel

Cchaubo44

J’ai corrigé le post précédent, j’avais confondu, ce train est bien exploité par les CFF et pas par le BLS en temps normal.

Limeuhu12

Cchaubo44 je devais prendre le dernier bus de Payerne à 00:40 (?? ) en direction de Morat

Le dernier Bus de remplaçement de Payerne part a 00 h 26.

Avec tout les changements des horaires, en soirée ou les weekends il est vivement conseillé vérifier les heures du départ.

Le centre de contact est disponible 24 h, mais voyager sans le téléphone semble risque sans les informatins utiles.

Meilleures salutations
Christoph

Limeuhu12

Salut Daniel Danhiel

Nous ne savons pas si le départ
00 h 26 selon l’application mobile ou 00 h 40 selon sbb.ch est correct. Les indications sont “sans garanti”. Si les erreurs concernent le dernier Bus de remplaçement ou le dérnier train, c’est difficile à comprendre. Dans c’est cas il est important de réagair et de téléphoner avec le centre de contact CFF.

Cchaubo44

S..v.p discutez votre cas avec le centre de contact par téléphone ou avec le formulaire de contact.

Meilleurs salutations
Christoph

Danhiel

Salut Christoph Limeuhu12

Ce matin le bus était bien prévu à 00:40, il est possible que le chauffeur n’a pas observé cette modification:

Bonne soirée
Daniel

Danhiel

Limeuhu12

Il faudrait que l’entreprise qui assure le service des bus de remplacement ait un service de piquet et que le numéro de téléphone soit affiché à chaque arrêt. Cela serait plus rapide pour se renseigner plutôt que de passer par le centre de contact.

De toute façon, je pense qu’il faut signaler ce problème aux CFF afin qu’ils recherchent la cause de l’erreur.

Limeuhu12

Bongjour Cchaubo44

Un mystère ce service de remplacement de Palézieux à Payerne et la prolongation en direction de Morat. Probablement le bus de remplaçement est parti avant 00 h 40 de Payerne, le 8 Avril. Le 7 avril, le départ etait prévu à 00 h 26. Comment le chauffeur peut savoir que l3 départ de son bus change toutes les nuits? J’éspère que les CFF vous remboursent les frais et s’excusent pour les inconventients.

Une capture de l’ecran de de l’horaire serait utile.

Meilleures salutations

Christoph