Salve MBrunner
Grazie per la tua richiesta.
In questi casi, molto probabilmente si tratta di un addebito provvisorio sulla tua carta di credito. Ciò significa che l’importo è stato prenotato al momento dell’acquisto, ma il pagamento non ha potuto essere finalizzato, ad esempio a causa di un guasto tecnico. Di norma, questi importi vengono automaticamente sbloccati o annullati dal gestore della carta entro pochi giorni.
Per essere sicuro e far verificare il caso singolarmente, ti consiglio di contattare direttamente il nostro servizio clienti, telefonicamente tramite il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min.) o presso uno sportello FFS con servizio. Potranno verificare cosa è successo ai dati della tua carta e l’ora della transazione.
Spero che la tua situazione si risolva presto!
Cordiali saluti
LionelR