Abonnement de parcours Bienne - Fribourg

Voilà

L’abonnement de parcours a été renouvelé le 24 mars pour une année. Nous n’avons pas été informé du changement d’horaire sur la ligne Berne - Fribourg (remplacement par bus du 27.6 au 24.8).
Le nouveau parcours le plus rapide passe par Neuchâtel avec 21 minutes de temps de voyage supplémentaire par trajet.
Nous partons du principe qu’un nouvel abonnement de parcours pour cette période sera proposé. Est-ce correct ? Quel est l’indemnisation que les CFF proposent pour ce type de désagrément, à savoir temps de parcours (aller - retour) de. 42 minutes ?
Nous regrettons n’avoir pas été informé lors du renouvellement de l’abonnement (24 mars)
Merci de vos réponses

Danhiel

Bonjour Voilà

Une indemnisation est exclue car ces travaux sont planifiés. Je vous conseille de vous adresser à un guichet pour savoir si votre abonnement est aussi valable par Neuchâtel ou s’il faut l’échanger.

Meilleures salutations
Danhiel

Limeuhu12

Voilà Le nouveau parcours le plus rapide passe par Neuchâtel avec 21 minutes de temps de voyage supplémentaire par trajet.

Problament il y au pas beaucoup de placçes libres le matin et le soir entre Bienne et Neuchâtel.

S.v.p discutez les options via Täuffelen ou via Neuchâtel - Anet - Morat avec le centre de Contact ou à la gare au centre voyageurs.

Meilleures salutations
Christoph