Hallo Franz Siestaufo13
Oh je, das war Pech. Es tut uns leid, dass deine Wanderung durch diese Panne ausgefallen ist.
Gemäss den Passagierrechten hast du Anspruch auf Erstattung des Billetpreises. Leider gibt es dafür keinen direkten Link. In deinem Fall ist die SBB zuständig. Bitte verwende dieses Formular, lege dein Ticket bei und nenne deine IBAN-Nummer für die Rückerstattung. Bitte beachte den Hinweis oben auf dem verlinkten Formular nicht. Dieser führt nur zu den Formularen für eine Entschädigung wegen verspäteter Ankunft am Zielort. Du hast aber Anrecht auf eine 100%-Erstattung.
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Falls es damit nicht klappen sollte kannst du dich auch an die Durchsetzungsstelle beim BAV wenden (Link).
Gruss, Reto