Reservation Rückerstattung: für Velo ja, für Sitze nein

MDeluc92

Ich möchte meine Sitzplatzreservation stornieren, kann dies aber nicht, da die Bearbeitungsgebühr (Fr. 10.-) die Reservationskosten (Fr. 5.-) übersteigen.
Komisch, denn für die Veloreservation, die Fr. 2.- gekostet hat, hat’s geklappt.
Inwiefern unterscheiden sich diese beiden Abläufe damit ein solch unterschiedliches Verhalten gerechtfertigt ist?

RolandP

Hallo MDeluc92

Erst einmal Hallo und Willkommen in der SBB Community.

Der Tarif sieht nicht vor, dass man Sitzplätze auf Wunsch stornieren kann.

Im Gegensatz zu Veloreservationen sind Sitzplatzreservationen mit manuellem Aufwand verbunden. Deshalb gibts bei freiwilliger Stornierung kein Geld zurück. Die Reservationen verfallen nach Abfahrt.

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

MDeluc92 Inwiefern unterscheiden sich diese beiden Abläufe damit ein solch unterschiedliches Verhalten gerechtfertigt ist?

Weshalb sollte sich die SBB rechtfertigen?

Sitzplätze werden nur selten reserviert, die chance dass “deine Sitzplätze” von einem andern Kunden nochmals gebucht werden ist jlein. Bei den Veleplätzen sind vielleicht andere Reisende mit Velo froh, wenn sie doch noch reservieren können.

Viele Grüsse
Christoph

MDeluc92

RolandP
Danke für deine Nachricht. Es ging mir bei dieser Frage nicht um den Tarif, mehr um das Verständnis über den Unterschied im Ablauf der Reservationsstornierung. Für mich als SBB Laie ist es nicht offensichtlich, wie sich diese Abläufe technisch und administrativ unterscheiden.
Hast du diesbezüglich mehr Einsicht die du teilen kannst?

Ex-Bähnler

Hallo MDeluc92

Ein Grund könnte sein, dass es in den Zügen viel weniger Veloplötze als Sitzplätze gibt. Reservierte Sitzplätze, die nicht besetzt werden, können von andern Reisenden genutzt werden. Bei reservierten Veloplätzen ist dies jedoch nicht möglich. Den technischen Hintergrund kenne ich nicht.

Gruss, Reto

ChristianR

Hallo Ex-Bähnler @MDeluc92
Das ist genau so. Sitzplätze gibt es in einem Zug mehrere Hundert… eine Reservation ist auch nicht obligatorisch. Die vergleichsweise wenigen Veloplätze hingegen sind meist heiss begehrt. Da viele Velofahrende teilweise mehrere Varianten (vor allem bei der Rückreise) reserviert haben, waren viele Plätze zwar reserviert aber wurden nicht benutzt, die andere kurzfristig liebend gerne genutzt hätten. Darum hat man die kostenfreie Annullation von Veloplätzen vor Abfahrt eingeführt.
Lieben Gruss
Christian