Guten Tag, ich habe versehentlich zweimal dasselbe Ticket gekauft. Wäre es möglich, den Betrag für eines der Tickets zurückzuerstatten? Vielen Dank im Voraus.[upl-image-preview uuid=625e72d8-6aca-4700-a55a-2e5b7418dcdb url=https://static.community.sbb.ch/2025-04-17/1744908566-813410-img-2396.png alt={TEXT?}]

Hallo @"Danhiel"#p126541 Der Umtausch oder Erstattung dieser Billette gilt als Teil eines internationales Billett, daher keine MwSt. Die Bedingungen sind vor dem Kauf je Segment ersichtlich, siehe Beispiel hier: [upl-image-preview uuid=86ed7f95-20a2-4696-b50e-6708cb64c1bd url=https://static.community.sbb.ch/2025-04-22/1745327764-211438-image.png alt={TEXT?}] Für diese Billette kommt der Tarif 600.9 deshalb nicht zur Anwendung, da sie auch nicht als nationale Fahrausweise gelten. Lieben Gruss Christian

versehentlich zweimal dasselbe Ticket gekauft

Chiefennif55

Guten Tag,

ich habe versehentlich zweimal dasselbe Ticket gekauft.
Wäre es möglich, den Betrag für eines der Tickets zurückzuerstatten?
Vielen Dank im Voraus.

Chiefennif55

Paul-ZH

Hallo Chiefennif55
Du hast es in der App angemeldet gekauft, dann sollte dort eine Option sein. Erstatten. Dort klicken und eine genaue Begründung eingeben, dass sollte reichen. Viel Erfolg und gute Reise

Was stimmt mit deinem Swisspass nicht zurzeit?

Danhiel

Hallo Chiefennif55

Eine Rückerstattung in der App ist wahrscheinlich unmöglich, weil die Tickets schon gültig sind.

Ich weiss aber nicht, ob eine manuelle Rückerstattung in diesem Fall für ein internationales Ticket trotzdem möglich wäre. In der Schweiz ist es möglich. Du solltest die SBB fragen.

Gruss
Danhiel

ChristianR

Hallo Danhiel
Bei internationalen Tickets gelten die Bedingungen des jeweiligen Transportunternehmens. Trenitalia und SNCF bieten grundsätzlich eine Erstattung bis vor Abfahr an, DB und ÖBB nur bis 1 Tag vor erstem Geltungstag. Die SBB kann diese nicht übersteuern, auch wenn der Kauf via SBB erfolgte.
Diese Regelung gilt jedoch nur, sofern es sich um den Normalpreis handelt. Für spezielle Spar- oder Semiflex-Tarife gelten die Konditionen wie sie beim Kauf angezeigt werden.
Lieben Gruss
Christian

Danhiel

Hallo ChristianR

Danke für deine Antwort. Welche Bedingungen für die Schweiz gelten, wenn man ein separates Billett hat (ohne Mwst), z.B. nach Frankreich? Ist T600.9 auch gültig oder nur die internationalen Tarife, die leider nicht veröffentlich sind?

Gruss
Danhiel

ChristianR

Hallo Danhiel
Der Umtausch oder Erstattung dieser Billette gilt als Teil eines internationales Billett, daher keine MwSt. Die Bedingungen sind vor dem Kauf je Segment ersichtlich, siehe Beispiel hier:

Für diese Billette kommt der Tarif 600.9 deshalb nicht zur Anwendung, da sie auch nicht als nationale Fahrausweise gelten.
Lieben Gruss
Christian

Danhiel

Ich würde trotzdem empfehlen, in einem solchen Fall sich direkt bei der SBB zu erkundigen. In dieser Community wissen wir nicht, welche Billette gekauft wurden. Manchmal können keine durchgehenden Billette gekauft werden, man hat zwei Verträge und ein normales CH-Billett.