Vendredi dernier (le 25 avril), j’ai reçu une amende de 100 CHF parce que j’ai acheté mon billet de train quelques minutes trop tard. Le problème venait de l’application SBB – je n’ai pas pu acheter le billet au départ, donc j’ai dû supprimer puis réinstaller l’application. J’ai réussi à acheter un billet (pour le prochain train disponible) environ 3 minutes après le départ du train. Je pensais que cela serait accepté.
Je suis encore nouveau/nouvelle en Suisse et je ne connais pas bien les règles. Je n’ai jamais eu l’intention de voyager sans billet. Après l’incident, j’ai envoyé le formulaire de recours en ligne et essayé d’appeler plusieurs fois, sans réponse.
Je suis étudiant(e) et je n’ai pas les moyens de payer les 100 CHF.
Quelqu’un a-t-il déjà eu une expérience similaire ?
Existe-t-il un moyen de réduire l’amende ou de demander un paiement en plusieurs fois ?
Merci beaucoup pour vos conseils !
